| i) Número de aplicaciones del sistema de gestión de las relaciones con los clientes llevadas a la práctica | UN | ' 1` عدد التطبيقات المنفذة في مجال إدارة العلاقات مع العملاء |
| Planificación de los recursos institucionales y sistema de gestión de las relaciones con los clientes | UN | نظام تخطيط الموارد في المؤسسة ونظام إدارة العلاقات مع العملاء |
| Mientras tanto, se está recopilando información pertinente desde el punto de vista del IMDIS con arreglo a un formato que facilita la incorporación de los datos al futuro sistema de gestión de las relaciones con los clientes. | UN | وفي الوقت ذاته، تجمع حاليا المعلومات ذات الصلة بأغراض نظام المعلومات المتكامل للرصد والوثائق حسب صيغة تمكّن من إدماج للبيانات بيسر في نظام إدارة العلاقات مع العملاء مستقبلا. |
| Sistemas de gestión de los contenidos institucionales y de gestión de las relaciones con los clientes y propuesta para un plan unificado de recuperación y continuidad operacional en casos de desastre | UN | إدارة المحتوى في المؤسسة ونظم إدارة العلاقات مع العملاء واقتراح وضع خطة موحدة لاستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث واستمرارية تصريف الأعمال |
| Por ejemplo, el Programa Mundial de Alimentos asigna a su departamento jurídico el proceso de diligencia debida y capacita a los funcionarios para que sepan usar programas informáticos de gestión de las relaciones con los clientes. | UN | فعلى سبيل المثال، يشرك برنامج الأغذية العالمي إدارته القانونية في عملية بذل العناية الواجبة ويدرب موظفيه على استخدام برامجيات إدارة العلاقات مع العملاء. |
| Puesta en marcha de la aplicación del equipo de propiedad de los contingentes, una solución de gestión de las relaciones con los clientes para gestionar la aportación de contingentes, en 4 operaciones de mantenimiento de la paz | UN | تنفيذ التطبيق المتعلق بالمعدات المملوكة للوحدات وبرامجيات إدارة العلاقات مع العملاء لتسهيل إدارة المساهمة بالقوات، وذلك في 4 عمليات لحفظ السلام |
| :: Desarrollo y puesta en marcha de un sistema de gestión institucional de la identidad en 6 operaciones sobre el terreno como una fuente autorizada de información sobre la identidad del personal que trabaja sobre el terreno con el fin de autenticar las aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes y gestión de los contenidos institucionales | UN | :: وضع وتنفيذ نظام إدارة الهويات بالمؤسسة في 6 عمليات ميدانية مختارة ليكون مصدرا رسميا للمعلومات بشأن هوية العاملين في الميدان من أجل التصديق على تطبيقات إدارة العلاقات مع العملاء وإدارة المحتوى المؤسسي |
| :: Aplicación de 2 tipos de soluciones para la gestión de la prestación de servicios: el proyecto de gestión de la aportación de contingentes y el proyecto de facturación de las telecomunicaciones relacionadas con actividades de mantenimiento de la paz, utilizando el sistema de gestión de las relaciones con los clientes en 6 operaciones sobre el terreno | UN | :: نشر نوعين من حلول إدارة تقديم الخدمات: مشروع إدارة المساهمة بقوات، ومشروع إعداد فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية في عمليات حفظ السلام، وذلك باستخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء في 6 عمليات ميدانية |
| Director de Proyecto del sistema de gestión de las relaciones con los clientes: proyecto de gestión de la aportación de contingentes (1 plaza | UN | مدير مشاريع إدارة العلاقات مع العملاء: مشروع إدارة المساهمة بقوات (وظيفة برتبة |
| Entre las funciones específicas figurarán el análisis de sistemas, la migración de datos de los sistemas existentes al nuevo sistema de gestión de las relaciones con los clientes y el análisis de la integración entre el sistema de gestión de las relaciones con los clientes y otros sistemas de toda la institución, como los sistemas de gestión de los contenidos institucionales y de planificación de los recursos institucionales. | UN | وتشمل المهام المحددة ما يلي: تحليل النظم، وانتقال البيانات من النظم القائمة إلى النظام الجديد لإدارة العلاقات مع العملاء، والعمل على تحقيق التكامل المطلوب بين نظام إدارة العلاقات مع العملاء والنظم الأخرى الشاملة للمؤسسة بأسرها، من قبيل نظم إدارة المحتوى في المؤسسة وتخطيط موارد المؤسسة. |
| Tres sistemas han sido identificados como las piedras angulares de la automatización: el sistema de planificación de los recursos institucionales, el sistema de gestión de los contenidos institucionales y el sistema de gestión de las relaciones con los clientes, cada uno de los cuales presta apoyo a la gestión efectiva y eficiente de los ámbitos institucionales fundamentales. | UN | وحددت ثلاثة نظم بوصفها الأركان الأساسية الحاسمة للتشغيل الآلي: نظام تخطيط موارد المؤسسة، ونظام إدارة المحتوى في المؤسسة، ونظام إدارة العلاقات مع العملاء. وتدعم كل من هذه النظم بفعالية وكفاءة إدارة مناطق الأعمال الجوهرية. |
| La integración con el sistema de planificación de los recursos institucionales facilitaría la gestión del combustible y las raciones como parte de la cadena de abastecimiento mayor, mientras que la integración con el sistema de gestión de las relaciones con los clientes facilitaría las operaciones relativas al combustible y las raciones desde el punto de vista de la prestación de servicios. | UN | وسيؤدي التكامل مع نظام تخطيط موارد المؤسسة إلى تيسير إدارة الوقود وإدارة حصص الإعاشة كجزء من سلاسل أكبر للتوريد، في حين أن التكامل مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء سييسر من العمليات المتعلقة بالوقود وحصص الإعاشة من منظور توفير الخدمات. |
| b) Se propone mantener una plaza de Director de Proyecto del sistema de gestión de las relaciones con los clientes (P-4) para el proyecto de gestión de la aportación de contingentes. | UN | (ب) يُقترح استمرار وظيفة مدير مشروع إدارة العلاقات مع العملاء (ف-4) ضمن مشروع إدارة عملية المساهمة بقوات. |
| La Comisión está de acuerdo con que se proporcionen fondos equivalentes a los recursos necesarios para una plaza de Oficial de Sistemas de Información (P-4) en el Servicio de Gestión de la Infraestructura y una plaza de Director de Proyecto del sistema de gestión de las relaciones con los clientes (P-4) en el Servicio de Sistemas sobre el Terreno. | UN | وتوافق اللجنة على تخصيص موارد بما يعادل موارد وظيفة برتبة ف-4 لموظف نظم المعلومات في دائرة إدارة الهياكل الأساسية ووظيفة برتبة ف-4 لمدير مشروع إدارة العلاقات مع العملاء في دائرة النظم الميدانية. |
| Aplicación de 2 tipos de soluciones para la gestión de la prestación de servicios: el proyecto de gestión de la aportación de contingentes y el proyecto de facturación de las telecomunicaciones relacionadas con actividades de mantenimiento de la paz, utilizando el sistema de gestión de las relaciones con los clientes en 6 operaciones sobre el terreno | UN | نشر نوعين من نُظم إدارة تقديم الخدمات: مشروع إدارة المساهمة بقوات ومشروع إعداد فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية في عمليات حفظ السلام، وذلك باستخدام نظام إدارة العلاقات مع العملاء في 6 عمليات ميدانية |
| Se realizaron visitas a operaciones de mantenimiento de la paz para presentar la estrategia de gestión de las relaciones con los clientes en los ámbitos de las raciones, el combustible y la gestión de la aportación de contingentes, y para armonizar las tecnologías utilizadas sobre el terreno con el mandato de mantenimiento de la paz | UN | زيارات ميدانية لعمليات حفظ السلام جرى القيام بها لعرض استراتيجية إدارة العلاقات مع العملاء بهدف دعم مجالات حصص الإعاشة، والوقود، وإدارة المساهمة بقوات، ومواءمة التكنولوجيات في الميدان مع ولاية حفظ السلام |
| OTIC gestión de las relaciones con los clientes (i-need), sistema institucional de control de la identificación, inteligencia empresarial y análisis | UN | نظام إدارة العلاقات مع العملاء (i-Need)، النظام المركزي لإدارة الهوية (EIDMS)، معلومات الأعمال (BI) والتحليلات |
| Las iniciativas relativas a servicios a los clientes incluyen un examen del sistema de gestión de las relaciones con los clientes y un módulo de comparación de firmas gráficas destinado a ayudar a la Dependencia de Servicio al Cliente a gestionar más eficazmente su trabajo al tiempo que se reduce el riesgo de fraude y mejorar las comunicaciones con los afiliados y los beneficiarios. | UN | 17 - تضمنت مبادرات خدمات العملاء استعراضا لنظام إدارة العلاقات مع العملاء ووحدة لمقارنة التوقيعات المصورة لمساعدة وحدة خدمات العملاء على تحمّل عبء العمل المنوط بها على نحو أكثر كفاءة، مع الحد في الوقت نفسه من أخطار الغش؛ وتعزيز الاتصالات مع المشتركين والمستفيدين. |
| Este informe se presenta atendiendo a la solicitud de la Asamblea General, contenida en el apartado e) del párrafo 26 de la sección II de su resolución 63/262, de que se le proporcionara información actualizada sobre el establecimiento de los sistemas de gestión de los contenidos institucionales y de gestión de las relaciones con los clientes. | UN | يقدم هذا التقرير استجابة لطلب الجمعية العامة الوارد في الفقرة 26 (هـ) من الفرع ثانيا من قرارها 63/262 بتقديم أحدث المعلومات عن تجديد نظام إدارة العلاقات مع العملاء ونظام إدارة المحتوى في المؤسسة. |
| El proyecto de gestión de la aportación de contingentes tiene por objeto implementar una aplicación del sistema de gestión de las relaciones con los clientes para proporcionar una única plataforma institucional para que las operaciones de mantenimiento de la paz y la Sede puedan administrar los principales procesos en el marco del equipo de propiedad de los contingentes. | UN | 638 - يسعى مشروع إدارة المساهمة بقوات إلى تنفيذ تطبيق إدارة العلاقات مع العملاء لتوفير برنامج مؤسسي واحد لعمليات حفظ السلام والمقر الرئيسي، من أجل إدارة العمليات الرئيسية في إطار المعدات المملوكة للوحدات. |
عربي 
إنجليزي 
فرنسي 
إسباني 
ألماني 
برتغالي 
تركي 